14 ноября 2017 г.

| by | | Leave a Comment

Battle.net Ошибка обновления и установки


Довольно часто не удаётся установить или обновить Battle.net, во время установки выдаёт ошибку BLZBNTBTS0000005C. Попробуем разобраться как решить эту проблему.

Для начала Blizzard предлагает сделать следующее:

Не удалось запустить требуемую программу (Agent). Пожалуйста, подождите минуту и попробуйте еще раз. Если эта ошибка повторяется, перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз.

Это не особо помогает, но попробовать стоит, возможно это ваш случай. Если не помогло — попробуем разобраться в проблеме.

По версии тех.поддержки battle.net может возникнуть в следующих случаях:

  • если в каталоге с установленным Blizzard Update Agent отсутствуют или повреждены некоторые файлы
  • установлена старая версия Adobe Flash
  • отключена служба «Вторичный вход в систему» в Windows


Так же файрволл и антивирус могут рассматривать модуль авторизации агента Battle.net как вредоносную программу и блокировать или удалять его. В связи с большим зоопарком разнообразных файрволлов и антивирусов, мы зацикливаться на них не будем. Но стоит посмотреть настройки и логи файрволла на предмет заблокированных приложений и проверить логи и карантин антивируса поискав удалённые приложения связанные с battle.net.


Обновляем Adobe Flash


  1. заходим на сайт Adobe и скачиваем Flash Player;
  2. в первом меню выбираем свою операционную систему;
  3. во втором во втором выбирает «Firefox» (NPAPI);
  4. скачиваем и запускаем обновление Adobe Flash;
  5. запускаем battle.net



Проверяем службу «Вторичный вход в систему»


  1. Нажимаем комбинацию клавиш Windows + R.
  2. В открывшемся окошке вводим services.msc и кликаем на ok.
  3. В колонке «Имя» найдите службу «Вторичный вход в систему» и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
  4. Выберите пункт «Свойства».
  5. В разделе «Тип запуска» из выпадающего списка выберите вариант «Автоматически».
  6. Щелкните по кнопке «OK».






Удаляем файлы battle.net


  1.  Закрываем все приложения и процессы battle.net
    1.  Запускаем диспетчер задач зажав комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc
    2. Переключаемся во вкладку «Процессы» и ищем все процессы связанные с battle.net и кликаем по кнопке «Завершить процесс»
  2. Переходим в каталог  «C:\ProgramData\» и удаляем папку «Battle.net»

После этого клиент Battle.net обновился без ошибок.

P.S. Спустя пару дней, при обновлении Battle.net появилась ошибка BLZBNTBTS0000005C. В этот раз помог перезапуск обновления, без плясок с обновлением flash и удаления файлов.