Довольно часто не удаётся установить или обновить Battle.net, во время установки выдаёт ошибку BLZBNTBTS0000005C. Попробуем разобраться как решить эту проблему.
Для начала Blizzard предлагает сделать следующее:
Не удалось запустить требуемую программу (Agent). Пожалуйста, подождите минуту и попробуйте еще раз. Если эта ошибка повторяется, перезагрузите компьютер и попробуйте еще раз.
Это не особо помогает, но попробовать стоит, возможно это ваш случай. Если не помогло — попробуем разобраться в проблеме.
По версии тех.поддержки battle.net может возникнуть в следующих случаях:
- если в каталоге с установленным Blizzard Update Agent отсутствуют или повреждены некоторые файлы
- установлена старая версия Adobe Flash
- отключена служба «Вторичный вход в систему» в Windows
Так же файрволл и антивирус могут рассматривать модуль авторизации агента Battle.net как вредоносную программу и блокировать или удалять его. В связи с большим зоопарком разнообразных файрволлов и антивирусов, мы зацикливаться на них не будем. Но стоит посмотреть настройки и логи файрволла на предмет заблокированных приложений и проверить логи и карантин антивируса поискав удалённые приложения связанные с battle.net.
Обновляем Adobe Flash
- заходим на сайт Adobe и скачиваем Flash Player;
- в первом меню выбираем свою операционную систему;
- во втором во втором выбирает «Firefox» (NPAPI);
- скачиваем и запускаем обновление Adobe Flash;
- запускаем battle.net
Проверяем службу «Вторичный вход в систему»
- Нажимаем комбинацию клавиш Windows + R.
- В открывшемся окошке вводим services.msc и кликаем на ok.
- В колонке «Имя» найдите службу «Вторичный вход в систему» и щелкните по ней правой кнопкой мыши.
- Выберите пункт «Свойства».
- В разделе «Тип запуска» из выпадающего списка выберите вариант «Автоматически».
- Щелкните по кнопке «OK».
Удаляем файлы battle.net
- Закрываем все приложения и процессы battle.net
- Запускаем диспетчер задач зажав комбинацию клавиш Ctrl + Shift + Esc
- Переключаемся во вкладку «Процессы» и ищем все процессы связанные с battle.net и кликаем по кнопке «Завершить процесс»
- Переходим в каталог «C:\ProgramData\» и удаляем папку «Battle.net»
После этого клиент Battle.net обновился без ошибок.
P.S. Спустя пару дней, при обновлении Battle.net появилась ошибка BLZBNTBTS0000005C. В этот раз помог перезапуск обновления, без плясок с обновлением flash и удаления файлов.
0 коммент. :
Отправить комментарий